Perguntas frequentes sobre Kakobuy
26 respostas sobre pedidos, controle de qualidade, taxas, armazenamento, envio e devoluções, com links para as informações oficiais utilizadas.
26 respostas
Não há respostas correspondentes. Tente outra palavra ou abra a Central de Ajuda oficial.
Primeiros passos
O que Kakobuy faz?
O guia de compras da Kakobuy descreve um fluxo de trabalho do agente de compras: enviar uma listagem de vendedor, pagar pela compra, revisar a inspeção do armazém e, em seguida, providenciar a entrega internacional. Kakobuy Pick é um site de descoberta independente; pedidos e pagamentos são tratados em sua conta Kakobuy.
O Kakobuy Pick é o site oficial do Kakobuy?
Não. Kakobuy Pick fornece pesquisa e orientação independente de produtos. Registre e gerencie sua conta em kakobuy.com. Os links de compra de produtos podem conter nosso código de afiliado; isso não garante desconto nem altera os cheques que você deve fazer.
De onde vêm os produtos e preços da planilha?
Produtos, fotos, resultados de pesquisa e classificação vêm do CnBuyCha. Os preços são as estimativas em dólares exibidas. Confirme o preço atual do vendedor, variante e estoque em Kakobuy antes de pagar; uma entrada em planilha não é uma garantia de estoque.
Como abro um produto no Kakobuy?
Abra uma página de detalhes do produto e escolha Abrir no Kakobuy. Verifique a listagem original do vendedor, tamanho, cor e quantidade após o carregamento da página de destino. O link contém o URL original do vendedor; o ID do catálogo local não deve ser usado como ID do item do vendedor.
E se o link de um produto não for carregado automaticamente?
O guia de compra oficial inclui um formulário de compra manual para listagens que não podem ser importadas. Insira o URL real do vendedor e os detalhes precisos do item. Não invente um preço ou selecione um produto de aparência semelhante sem verificar a listagem e perguntar ao comprador quando necessário.
Um vendedor pode exigir uma quantidade mínima?
Sim. O guia de compra do Kakobuy orienta especificamente os usuários a verificar a quantidade mínima do vendedor para produtos da plataforma 1688. Confirme a quantidade necessária e o preço da variante exata antes de pagar; o preço mais baixo exibido pode não descrever o pedido pretendido.
Custos e pagamentos
O preço do item exibido inclui frete internacional?
Não. O guia oficial separa a etapa de compra do envio da encomenda. O custo do item e a postagem doméstica são pagos pela compra; frete internacional e taxas aplicáveis relacionadas ao pacote são verificadas posteriormente. Os serviços opcionais e os custos de pagamento também precisam de ser revistos na actual desagregação.
O que é frete doméstico?
É a entrega do vendedor ao armazém Kakobuy na China continental. A orientação oficial de taxas inclui-o no custo de compra. É separado da cotação de encomendas internacionais e pode variar de acordo com o vendedor, quantidade e listagem.
Uma taxa de serviço zero significa que não há outros custos?
Não. A página oficial de serviços ainda identifica o custo do produto, frete internacional e custos relacionados à declaração, com serviços opcionais adquiridos conforme a necessidade. Outras páginas de ajuda usam rótulos de taxas diferentes. Revise a cotação atual; não interprete uma promoção de taxa de serviço como entrega gratuita ou preço com tudo incluído.
Quais métodos de pagamento devo verificar?
As páginas oficiais de compra e recarga descrevem métodos incluindo PayPal, cartões internacionais, Alipay e WeChat. Disponibilidade, conversão de moeda e encargos deverão ser confirmados no próprio checkout. Este site não coleta detalhes de pagamento nem promete que todos os métodos estão disponíveis para todas as contas.
Por que uma estimativa em USD pode ser diferente do valor que pago?
A estimativa do catálogo é separada do preço do vendedor, da variante escolhida, da postagem doméstica e da conversão de pagamento. A página de recarga do Kakobuy descreve a conversão de moeda e as taxas de pagamento. Compare o valor final e a moeda mostrada pela Kakobuy e pelo seu provedor de pagamento antes de confirmar.
CQ e dimensionamento
O que a inspeção padrão verifica?
As regras de inspeção oficial descrevem verificações de informações visíveis do pedido, como estilo, quantidade, cor, tamanho e modelo. Eles também descrevem restrições para produtos selados. Leia esses limites junto com as fotos do seu pedido; uma verificação externa não revela todos os defeitos ocultos.
As fotos de controle de qualidade comprovam autenticidade ou funcionalidade eletrônica?
Não. As fotos por si só não estabelecem autenticidade, durabilidade ou plena condição de funcionamento. As regras de inspeção da Kakobuy excluem explicitamente a autenticidade, funcionalidade e avaliação de qualidade para produtos especializados, como eletrônicos, do escopo de inspeção padrão.
Todas as fotos estão nas fotos de controle de qualidade do armazém Kakobuy Pick?
Não. São imagens de referência de produtos fornecidas pela CnBuyCha; sua proveniência de controle de qualidade do armazém não foi verificada. Inspecione as fotos associadas ao seu próprio pedido no Kakobuy antes de decidir enviar.
Como devo verificar o tamanho antes de fazer o pedido?
Use as medidas exatas do vendedor e compare-as com um item bem ajustado que você possui. Confirme as unidades e se um número tem largura plana ou circunferência completa. Este é um método de verificação editorial, não uma tabela de tamanhos universal da Kakobuy ou uma garantia de ajuste.
O que devo fazer se uma foto do pedido parecer errada?
Compare-a com a variante selecionada e as notas do pedido, identifique a incompatibilidade específica e entre em contato com o comprador através da área de mensagens do pedido. Guarde as etiquetas e a embalagem enquanto uma devolução é considerada. Pergunte sobre qualquer serviço extra de inspeção ou medição antes de assumir que está incluído.
Armazém e envio
Quanto tempo pode uma encomenda normal permanecer no armazém?
A política consultada em 17 de outubro de 2026 prevê 100 dias para encomendas normais de compra e reencaminhamento, a partir da entrada em armazém. Prevê um lembrete após 90 dias e a possível eliminação dos artigos depois do prazo, se não houver pedido de envio nem resposta. Confirme o prazo de cada artigo na sua conta.
As encomendas não correspondidas ou anormais têm o mesmo período de armazenamento?
Não. A mesma política prevê 60 dias desde a receção para encomendas sem pedido associado ou com dados logísticos incompletos. Se não for possível associar a encomenda a uma conta, pode não ser possível enviar um lembrete. Complete rapidamente os dados em falta; não presuma que se aplica o prazo normal.
Como faço para estimar o frete internacional?
Utilize o estimador oficial da Kakobuy com destino, peso em gramas, tipo de mercadoria e dimensões da encomenda. Compare as rotas elegíveis e suas condições atuais. Uma estimativa baseada em informações de embalagem incompletas não é uma fatura final.
O que é peso volumétrico?
É um peso de faturamento baseado no tamanho. O exemplo oficial usa comprimento x largura x altura em centímetros dividido pelo divisor da transportadora e compara o resultado com o peso real. O divisor e a aplicabilidade dependem da rota; não presuma que um número funcione para cada linha.
Devo combinar todos os itens em um pacote?
O guia oficial descreve o envio das compras em conjunto, mas a melhor escolha depende do conteúdo permitido, peso, dimensões e custos cotados. Compare as opções combinadas e divididas. Mantenha os bens frágeis protegidos e evite guardar itens além dos prazos individuais de armazenamento ou devolução.
Quanto tempo levará todo o pedido?
A encomenda completa inclui compra, entrega no armazém, preparação e transporte internacional. A página oficial indica embalagem em 24 horas e recolha pela transportadora em dois dias úteis; fins de semana e feriados podem adiar a recolha. São prazos de processamento publicados, não uma data garantida de entrega ao domicílio.
Onde posso rastrear um pacote internacional?
O guia de compra oficial direciona os usuários para a área de encomendas em Minha conta após o envio. Verifique o registro do pacote internacional, não apenas o pedido de compra original. Se o progresso não for claro, envie o número do pacote e o último evento de rastreamento para o suporte oficial.
Devoluções e suporte
A regra de devolução de cinco dias se aplica a todos os produtos?
Não. As regras oficiais de devolução estão condicionadas à aceitação do vendedor, elegibilidade do produto, condição e prazo após armazenamento no armazém. Algumas categorias e embalagens alteradas estão excluídas. Verifique prontamente o prazo e a elegibilidade do pedido; O armazenamento de 100 dias não é um direito de devolução de 100 dias.
A postagem de devolução e os reembolsos são sempre gratuitos ou imediatos?
Não. As regras oficiais distinguem motivos de devolução, postagem, taxas de serviço e confirmação do vendedor. O prazo de aprovação e reembolso depende do pedido. Peça a discriminação dos custos aplicáveis antes de autorizar uma devolução e verifique se o reembolso é creditado no seu saldo Kakobuy.
E se a minha encomenda entregue estiver danificada ou incompleta?
Guarde a embalagem externa, os selos, a etiqueta de envio e as evidências claras. A orientação de recebimento pede aos usuários que relatem problemas relevantes à transportadora local dentro de dois dias e pacotes anormais à Kakobuy dentro de 72 horas após o recebimento. Entre em contato com ambos imediatamente e confirme os requisitos para sua rota.