Aithin an fhadhb agus an chéim reatha
Tosaigh le stádas an ordaithe agus an chúis leis an iarratas. Is cásanna éagsúla iad cealú sula seolann an díoltóir an mhír, mír atá sa stóras cheana a thabhairt ar ais agus damáiste a thuairisciú tar éis seachadadh idirnáisiúnta. D’fhéadfadh an fhaisnéis atá de dhíth agus na réitigh atá ar fáil a bheith difriúil. Úsáid taifead ábhartha an ordaithe nó an bheartáin agus tú ag déanamh teagmhála leis an bhfoireann tacaíochta.
Déan cur síos fíorasach ar an bhfadhb: ní hé an dath roghnaithe é, tá comhpháirt ar iarraidh, tá damáiste infheicthe ann nó tá athrú ar do rogha phearsanta. Sábháil an leagan a roghnaigh tú agus na híomhánna ábhartha. Cabhraíonn cur síos soiléir le hidirdhealú a dhéanamh idir difríocht dheimhnithe agus ceist a bhfuil iniúchadh de dhíth uirthi fós.
Léigh an riail cúig lá agus na coinníollacha a ghabhann léi
Déanann an leathanach oifigiúil maidir le hearraí a thabhairt ar ais cur síos ar chreat cúig lá le haghaidh tabhairt ar ais nó malartú ag céim an stórais, ach ní gealltanas neamhchoinníollach do gach táirge é. Tá toiliú an díoltóra, an chatagóir, riocht na míre agus tráth an iarratais ar fad tábhachtach. Liostaíonn an leathanach eisiaimh, lena n-áirítear roinnt earraí saincheaptha nó earraí úsáide pearsanta agus míreanna ar baineadh a bpacáistiú nó a lipéid.
Seiceáil an spriocdháta iarbhír san ordú a luaithe a stóráiltear an mhír. Ná fan go dtiocfaidh deireadh leis an ngnáth-thréimhse stórála 100 lá: is tréimhsí ar leith iad stóráil agus incháilitheacht chun earraí a thabhairt ar ais. Má tá an tréimhse luaite tabhairt ar ais imithe thart, fiafraigh cad is féidir a dhéanamh gan glacadh leis go gcaithfidh an díoltóir glacadh leis an mír.
Caomhnaigh an riocht atá de dhíth le haghaidh réitigh
Coinnigh lipéid, pacáistiú, oiriúintí agus aon séalaí cosanta fad atáthar ag breithniú na míre a thabhairt ar ais. Ná hiarr athphacáil ná baint lipéad go dtí go mbeidh an cinneadh réitithe. Tá sé seo thar a bheith tábhachtach nuair a éilíonn an díoltóir go bhfanfaidh na hearraí oiriúnach lena n-athdhíol nó nuair atá coinníollacha speisialta ag baint le pacáistiú séalaithe.
I gcás locht infheicthe, sábháil radharc soiléir ar an bhfadhb agus ar an mír níos leithne. I gcás leagan mícheart, coinnigh an rogha a rinneadh san ordú agus radharc ar an lipéad aitheantais nó ar an dath. Ná hathraigh grianghraif chun an fhadhb a dhéanamh níos measa ná mar atá. Ba cheart go ndéanfadh an fhianaise an difríocht iarbhír furasta a thuiscint.
Fiafraigh faoin gcostas agus faoi chonair na haisíocaíochta
D’fhéadfadh postas intíre, táillí seirbhíse agus deimhniú an díoltóra a bheith i gceist le mír a thabhairt ar ais. Déanann na rialacha oifigiúla idirdhealú idir cúiseanna agus cúinsí éagsúla, mar sin tá ráiteas amhail “tá tabhairt ar ais saor in aisce” róleathan. Fiafraigh cé na costais a bhaineann leis an ordú seo agus cé a íocfaidh iad sula n-údaraíonn tú an chéad chéim eile.
Is imeachtaí ar leith iad an t-iarratas chun an mhír a thabhairt ar ais, ceadú an díoltóra, an mhír a chur ar ais go fisiciúil agus an aisíocaíocht a chur chun sochair. Déanann an leathanach oifigiúil cur síos ar aisíocaíochtaí chuig iarmhéid cuntais Kakobuy sna cásanna ábhartha. Ná glac leis go gciallaíonn creidmheas san iarmhéid go bhfuil an méid céanna sroichte ag do bhanc nó ag do sholáthraí íocaíochta cheana; deimhnigh aon phróiseas aistarraingthe ar leith tríd an gcuntas.
Úsáid an próiseas fadhbanna seachadta nuair is cuí
Má aimsítear an fhadhb tar éis seachadadh idirnáisiúnta, coinnigh an bosca seachtrach, na séalaí, an lipéad seolta agus fianaise ar an ábhar. Déanann an treoir oifigiúil maidir le fáil beartán cur síos ar fhadhbanna ábhartha a thuairisciú don iompróir áitiúil laistigh de dhá lá agus beartáin neamhghnácha a thuairisciú do Kakobuy laistigh de 72 uair an chloig tar éis iad a fháil. Seiceáil na riachtanais reatha do do bhealach seolta agus gníomhaigh go pras.
Coinnigh taifead simplí ar an gcás ina bhfuil uimhir an ordaithe nó an bheartáin, an réiteach a iarradh, an fhianaise a seoladh agus an freagra is déanaí. Coinníonn sé seo an obair leantach dírithe agus cabhraíonn sé leat a fheiceáil cén chéim atá ar feitheamh. Tacaíonn sé le hiarratas soiléir ach ní ráthaíonn sé ceadú an díoltóra, cúiteamh ná dáta seasta aisíocaíochta.
| Céim | Fianaise le coinneáil |
|---|---|
| Iarratas | Cúis, uimhir ordaithe agus íomhánna tacaíochta |
| Ceadú | Freagra agus coinníollacha an díoltóra nó an ghníomhaire ceannaigh |
| Seoladh na míre ar ais | Treoracha tabhairt ar ais agus rianú nuair atá sé ar fáil |
| Críochnú na haisíocaíochta | Méid a cuireadh chun sochair, ceann scríbe agus aon asbhaintí |
Seicliosta praiticiúil
- Seiceáil céim an ordaithe agus an spriocdháta iarbhír chun earraí a thabhairt ar ais.
- Coinnigh clibeanna, pacáistiú agus oiriúintí slán.
- Fiafraigh faoi phostas, costais seirbhíse agus ceann scríbe na haisíocaíochta.
- Tuairiscigh damáiste seachadta don iompróir agus do Kakobuy go pras.